Faktor-Faktor yang Berhubungan dengan Kepuasan Pasien pada Pelayanan Kesehatan di Puskesmas Tahun 2022

Pendahuluan: Salah satu indikator keberhasilan pelayanan kesehatan adalah kepuasan pasien. Puskesmas sebagai tempat pertama yang di tuntut untuk dapat memenuhi harapan masyarakat. Apabila puskesmas diberikan baik maka akan semakin banyak masyarakat memanfaatkan tersebut, namun sebaliknya jika dirasa kurang memuaskan sedikit puskesmas. Tujuan dari penelitian ini mengetahui faktor-faktor berhubungan dengan pasien pada Bungatan.
 Metode: menggunakan desain cross sectional sampel sebanyak 50 responden. Teknik pengambilan accidental sampling. Pengumpulan data kuesioner tentang faktor–faktor analisa digunakan dalam uji Chi-square.
 Hasil: Hasil Analisa faktor tangibles (bukti nyata) didapatkan nilai p-value sebesar 0,602 > α (0,05), tidak ada hubungan antara Tangibles Kepuasan Pasien Puskemas Bungatan, reability (Keandalan) 0,02 < Reability responsiveness (ketanggapan) 0,171 Responsiveness Assurance (jaminan) 0,597 Empaty (empati) 0,948 Kesimpulan: Faktor merupakan factor secara signifikan itu puskemas pemberi harus mampu mewujudkan tersebut.